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售后服务
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  • 发布时间:2019-12-04 00:00:00
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张果佬家私

  一、售后服务时间

  1.接到服务需求后4个小时内由售后专员根据情况给予客户回复处理意见。

  2.如需补件的配件72小时内。

  3. 如需返厂维修者,按我司收到产品后1个星期内维修好返还给客户。

  二、实行三包,凭有效证据(产品照片\标识牌照片\生产日期\发货日期)办理修理、更换、退货

  1.产品交货之日起90日内,发生严重质量问题,客户可以选择退货、换货、或修理。退货时,按原购买价格一次退清货款

  2.产品自交货之日起180日内,发生严重质量问题,客户可以选择换货或修理,换货时,免费为客户调换同规格型号、同样式的产品。

  3.在三包有效期内,同一严重质量问题,修理两次仍达不到标准要求的,凭修理记录和有关证实,可以为客户免费调换同规格型号、同样式的产品或者按本规定退货。

  4.在三包有效期内,符合换货条件,客户不愿意调换而要求退货的,可以给予退货,但对已使用过的产品按本规定收取折旧费。(折旧费计算自交货之日起至退货之日止,按10‰日计算)

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